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Litige bancaire ou de consommation : faites le point avant d'agir
Frais contestés, crédit qui pose question, achat non conforme, facture impayée : ces litiges se gagnent d'abord par l'écrit et la méthode. Quelques questions pour cadrer votre situation et enclencher la bonne démarche.
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Préparer mon litige — consommation & banque
4 questions simples · environ 2 minutes · premier résultat immédiat.
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Questions fréquentes
Que faire si je pense avoir été victime d'une arnaque ?
Cessez tout paiement, rassemblez les preuves, signalez sur les plateformes officielles et déposez plainte si nécessaire. Contactez aussi votre banque rapidement en cas de paiement effectué.
La médiation est-elle obligatoire avant le tribunal ?
Pour de nombreux petits litiges, une tentative amiable préalable (conciliateur, médiateur) est exigée avant de saisir le juge. C'est de toute façon souvent la voie la plus rapide.
Comment bien préparer un premier échange avec un avocat ?
Rédigez une chronologie d'une page, rassemblez vos pièces classées par date et listez vos questions. Un dossier clair rend le premier rendez-vous beaucoup plus utile.
Qu'est-ce qu'une mise en demeure et comment l'envoyer ?
C'est un courrier formel exigeant l'exécution d'une obligation sous un certain délai, envoyé en recommandé avec accusé de réception. Elle marque le point de départ de nombreuses suites juridiques.
Combien coûte un avocat ?
Les honoraires sont libres et varient selon le dossier et le mode de facturation. Ils font l'objet d'une convention écrite : demandez systématiquement un devis et les modalités avant de vous engager.
Sources officielles
- SignalConso — signaler un problème avec une entreprise (DGCCRF)
- Service-public.gouv.fr — vos droits et démarches
- Justice.fr — le portail officiel de la justice
Cet outil fournit une information générale et indicative. Il ne remplace pas une consultation juridique personnalisée auprès d'un avocat ou d'un professionnel compétent.